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En un escenario cada vez más competitivo, agilidad y seguridad en la toma de decisiones puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso.
En este escenario, las organizaciones deben conocer donde deben aplicar sus esfuerzos para alcanzar sus objetivos estratégicos a través de la definición y monitoreo de indicadores que traduzcan los objetivos estratégicos de la empresa, apuntando la dirección en el corto, mediano y largo plazo.
El Tablero de Comandos conecta la visión y la estrategia con las tareas cotidianas de los empleados. Traduce la estrategia abstracta en prioridades e iniciativas concretas y claras, para obtener resultados tangibles en términos de rendimiento económico, clientes satisfechos, procesos eficaces y trabajadores motivados.
Los Indicadores de Gestión son los signos vitales de una organización, permiten cuantificar la medida en que las actividades dentro de un proceso o su resultado cumplen con los objetivos trazados. Dichos indicadores deberán derivarse de la misión y los factores críticos de éxito, verifican las técnicas de control y los procesos de mejoramiento de las actividades.
El Tablero de Comandos es un sistema para evaluar el desempeño de la organización.
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